L’époque n’est plus aux achats de licences, à l’enfermement dans des systèmes propriétaires. En téléphonie, comme dans toute l’informatique, on investit désormais dans l’usage. Logiciels libres et open source ont le vent en poupe tel Asterisk, la star actuelle en téléphonie.
C’est la nouvelle révolution de l’informatique, et par conséquent de la téléphonie d’entreprise elle-même devenue très largement IP, autrement dit une technologie numérisée, dans la décennie qui vient de s’écouler. La révolution « open source » qu’on voit arriver change le système de valeurs. Le modèle économique de l’informatique comme des télécoms se déplace vers la prestation de services, l’installation, l’adaptation des fonctionnalités aux besoins spécifiques des utilisateurs.
C’est en fait un retour aux origines de l’informatique, à l’avant Bill Gates et son imposition des logiciels propriétaires, quand les ordinateurs étaient livrés avec des logiciels libres de droits et accompagnés de leurs sources.
L’idée est qu’il est plus productif de mettre les ressources sur les prestations d’utilisation que sur l’achat de licences et que la communauté des utilisateurs garantit une nouvelle forme de qualité et de développement de fonctionnalités plus sûre et plus dynamiques que dans le cas de systèmes propriétaires soumis d’abord à des logiques de rentabilité. Asterisk, pour la téléphonie, est l’un de ces logiciels open source phares. trop belle et s’il n’y aurait pas un loup côté fiabilité car ils n’ont pas le label des grandes multinationales auxquelles on est habitué, Microsoft, SAP, Oracle…ou Cisco, Alcatel, Panasonic en téléphonie. Mais il suffit de faire un tour sur internet pour constater que les logiciels libres réunissent aujourd’hui d’importantes communautés très expertes, et qu’il ne manque pas de SSLL, des sociétés de services spécialisées dans l’installation et le développement de ces logiciels libres. Et dans certains domaines, y compris très pointus, les logiciels libres sont même devenus dominants. Par exemple, 85% des supercalculateurs dans le monde tournent sur Linux, le concurrent libre et gratuit de Windows/ Microsoft. Et qui ne connaît pas le navigateur Mozilla Firefox ou la suite bureautique OpenOffice ? Ils font partie du nouveau paysage informatique et ont désormais autant de crédibilité, voir plus, que les logiciels propriétaires.
Leur différence est qu’ils ne sont pas soumis aux contraintes de rentabilité des éditeurs standards qui obligent à des actualisations fréquentes ou à des renouvellements coûteux. Leur pérennité est assurée par la communauté des utilisateurs qui les développent et trouve des fonctionnalités exceptionnelles et pertinentes.
ECONOMIQUE
Avec un logiciel open source comme Asterisk, ou Freeswitch, ou Androïd…, on peut bâtir des solutions de téléphonie à coût très faible du fait de la liberté de redistribution du logiciel, d’accès au code source et d’applications dérivées. Des solutions sur mesures, plus complètes, et moins coûteuses que les solutions propriétaires. Le couplage téléphonie-informatique, dans un univers Asterisk, peut rendre la téléphonie intelligente avec des fonctionnalités très avancées comme un couplage avec des outils CRM, sans investissements importants.
HETEROGENE
Il n’est pas nécessaire de tout changer. Les solutions bâties avec Asterisk intègrent toutes les configurations d’origine, y compris des solutions propriétaires et des environnements hétérogènes. Elles sont évolutives. De nouvelles fonctionnalités et des postes peuvent être ajoutés. Sans investissements nouveaux. Juste le coût de la prestation de service. Et elles peuvent être installées aussi bien en accès RTC au réseau qu ‘en accès IP.
Sipeo
L’équipe d’ISP Procom, un prestataire de téléphonie IP, vient de lancer avec Philippe Sultan, l’un des spécialistes en Europe des solutions open source en téléphonie, auteur d’un ouvrage de référence sur Asrerisk chez Eyrolles, et l’ingénieur canadien Pierre Derome, une nouvelle société dédiée au déploiement de solutions open source, Sipeo. L’association d’une brique opérateur et d’une compétence logicielle. Leur choix technologique s’est porté l’IPBX ELX, un modèle de chez Dell disponible en 3 puissances, jusqu’à 100 utilisateurs, jusqu’à 500 et jusqu’à 10 000, et sur Asterisk comme choix système. Cet IPBX peut être installé sur site ou hébergé dans le data center de Sipeo.
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